THE CULTURE Festival

1.2. Paydroid CS je bezhotovostní platební systém určený pro kulturní akce, který umožňuje Zákazníkům platit prostřednictvím čipových peněz evidovaných na virtuálním účtu (dále jen „Čipový účet").

1.3. Pro používání systému si zákazník musí založit profil na webu www.paydroid.cz (dále jen web), nebo v mobilní aplikaci Paydroid cashless (dále jen aplikace) Každá kulturní akce je samostatným eventem, pro který platí určité čipové nosiče (karty nebo čipy na náramku – dále jen čipy). Prostředky mezi jednotlivými akcemi nelze převádět.

1.4. poskytované služby profilů a čipových peněz nejsou regulovány a dohlíženy. Jejich uživatelé nemohou požívat ochrany uživatelů platebních služeb podle PSD2 a zákona.

1.5. Vydavatel čipů je pořadatel.

1.6. Na akci je možné platit pouze prostřednictvím čipů

2.1. Zákazník musí založit Profil:

Z obecných pokynů ČNB a Evropského orgánu pro bankovnictví (EBA) vyplývá, že pro čipové transakce by měl být založen personalizovaný účet zákazníka (Profil) s uvedením Jména, příjmení, emailu a telefonního čísla zákazníka. Zákazník může profil založit:

a) online na webu Paydroid,

b) prostřednictvím zákaznické aplikace Paydroid cashless - ke stažení na Google play (https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.sobit.paydroid) nebo na App store (https://apps.apple.com/app/paydroid/)

2.2. Při online registraci je Zákazník povinen uvést pravdivé a úplné údaje. Registrací Zákazník souhlasí s těmito VOP a se zpracováním osobních údajů dle čl. X těchto VOP.

2.3. Čipový účet je jedinečný pro každou akci. Vždy po akci si tedy zákazník musí zůstatek převést na svůj bankovní účet.

3.1. Nabití čipového účtu probíhá online pomocí webu, nebo pomocí aplikace Paydroid Cashless. Platba probíhá prostřednictvím platební brány poskytovatele platební brány, společnosti Comgate, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana (kartou, Apple Pay nebo Google Pay) https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou). Nabití probíhá podobně jako nákup v eshopu. Při nabití online je zákazník povinen založit profil. Čip je možné nabít také na místě akce (Kartou nebo hotově).

3.2. Při nabití online je Zákazníkovi připsána částka ihned po potvrzení platby poskytovatelem platební brány (Comgate).

3.3. Pořadatel může stanovit vlastní hodnotu čipových peněz vůči české koruně (např. 1 Coin = 50 Kč). Tato informace je vždy uvedena u konkrétní akce.

3.4. Nabití je finanční služba. Nevztahuje se na ně DPH.

3.5. Online nabíjení je možné před začátkem festivalu. Možnost online nabití je ukončena zpravidla několik hodin před otevřením vstupu na festival. Online v průběhu festivalu můžete dobíjet prostřednictvím aplikace Paydroid Cashless, podmínkou pro dobití je připojení čipu k profilu.

3.6. Podmínkou pro online nabití je založení profilu

4.1. Propojení profil s čipem je možné:

a) Pokud máte nabitý profil předem, při příchodu na akci ukážete při vyzvednutí čipu QR kód, který jste obdrželi při nabití emailem. QR kód je možné zobrazit také v aplikaci Paydroid cashless

b) Pokud nemáte nabitý profil, nabijete si peníze na nabíjecím místě v místě konání akce a následně můžete kdykoliv profil vytvořit v aplikaci. Čip si s profilem propojíte přiložením čipu k telefonu po vyvolání dialogu „propojit s čipem"

4.2. Nabití provedené předem do profilu, je propojením s čipem převedeno na čip

5.1. Platby na akci probíhají přiložením čipu k terminálu na prodejním místě. Zákazník vidí transakce a aktuální zůstatek na svém Čipu v zákaznické aplikaci Paydroid cashless.

5.2. Zákazník může v Aplikaci ke každé transakci přidat notifikaci (pozitivní či negativní), která je dostupná Pořadateli za účelem zlepšení kvality služeb.

5.3. U každé transakce je možné v aplikaci otevřít i prodejní doklad, kde je vyčísleno DPH, zobrazeny prodané položky a jsou tam údaje o prodejci zboží – dle platných pravidel pro zjednodušený daňový doklad. Prodejní doklad si zákazník může uložit do svého telefonu.

5.4. Nabíjení během akce je možné na nabíjecích místech

6.1. Zákazník může požádat o vybití zůstatku na Čipu do 7 dní od posledního dne konání akce. Po uplynutí této lhůty nevyčerpané prostředky propadají Pořadateli.

6.2. Žádost o vybití se provádí prostřednictvím zákaznické aplikace nebo webu Paydroid. Zákazník uvede číslo bankovního účtu, na který mají být prostředky zaslány. Číslo účtu zůstává uloženo pro další akce, změna čísla účtu je možná pouze po ověření SMS kódem.

6.3. Podmínkou pro vybití je založení profilu

6.4. Vrácení prostředků probíhá nejdříve první pracovní den po skončení akce, a to z důvodu nutnosti provedení závěrečných uzávěrek všech pokladen. Připsání prostředků na účet zákazníka je zpravidla do dvou pracovních dní a řídí se pravidly mezibankovního styku a pravidly konkrétní banky zákazníka. Odeslání prostředků z bankovního účtu provozovatele probíhá okamžitě, nejpozději první pracovní den od odeslání žádosti o vybití.

6.5. 6.5. Částku nižší než 50 Kč nelze vybít.

7.1. Převody prostředků mezi jednotlivými čipy, profily a akcemi nejsou možné.

8.1. Platebním nosičem je v systému Paydroid cashless čipový náramek nebo čipová karta.

8.2. Pokud si zákazník nabije profil pro danou akci předem, dostane zpravidla Čip při vstupu zdarma. Pokud zákazník nabíjí svůj účet až na akci, je čip zpoplatněný – pokud není uvedeno v propozicích konkrétní akce jinak

8.3. Pokud má zákazník vytvořený a nabitý profil předem, prokáže se QR kódem u stánku označeného jako „Mám už nabitý účet" nebo „Nabité účty" nebo obdobně. Na tomto stánku obdrží Čip, a ten je při předání spárovaný s jeho nabitým profilem

8.4. Pokud zákazník nemá při příchodu na akci vytvořený a nabitý profil předem, může si nabít čip na nabíjecím místě a profil si může vytvořit až později. Bez vytvořeného profilu zákazník nevidí své nákupy, nemůže si online dobít a nemůže čip vybít.

Na místě je potom možné účet nabít:

• Online na stránkách Paydroid.cz nebo v zákaznické aplikaci
• platbou kartou nebo v hotovosti na místě označeném jako „Nabíjení čipů", „Nabíjení náramků" nebo obdobně

9.2. Reklamace týkající se plateb a zůstatků na čipech je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od skončení akce, prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu Paydroid.

10.1. Provozovatel systému Paydroid CS zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

10.2. Zpracovávané údaje zahrnují zejména: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, údaje o transakcích a pohybech na Čipu.

10.3. Účelem zpracování je poskytování služeb Paydroid CS, evidence plateb, vyúčtování akcí, řešení reklamací a informování Zákazníků o akcích a novinkách Paydroid CS.

10.4. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění účelu zpracování, nejdéle však po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

10.5. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Tato práva může uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených na webu Paydroid.

11.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na webu Paydroid a v zákaznické aplikaci.

11.2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu Paydroid.

11.3. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí platnými právními předpisy České republiky.